¿Los AirPods falsos no se conectan? Sigue estos pasos en orden

Que una réplica no se empareje es molesto, pero normalmente se debe a una de unas pocas causas conocidas, y la mayoría tiene solución. Sigue los pasos de arriba abajo; están ordenados según la frecuencia con la que causan el problema. Si llegas al final y sigue sin conectarse, el problema probablemente está en la unidad, no en ti.

Respuesta rápida: Si tus AirPods falsos no se conectan, el 80 % de los fallos de emparejamiento se solucionan con un restablecimiento parcial: olvida los AirPods en los ajustes de Bluetooth de tu teléfono, desactiva el Bluetooth, coloca ambos auriculares en el estuche con la tapa abierta, mantén pulsado el botón trasero durante 10–15 segundos hasta que el LED parpadee en ámbar/blanco, cierra la tapa durante 60 segundos, vuelve a activar el Bluetooth y abre la tapa junto al teléfono.

¿Es la primera vez que los configuras?

Las réplicas a menudo necesitan uno o dos restablecimientos nada más sacarlas de la caja. No des por hecho que te han enviado un par defectuoso hasta haber seguido los pasos siguientes.

1. Carga primero el estuche

Parece obvio, pero es la causa más común de que «no se conecten en absoluto». Coloca los auriculares en el estuche, enchúfalo y cárgalo: un estuche sin carga no aparecerá para el emparejamiento. Después, abre la tapa e inténtalo de nuevo.

2. Olvida el dispositivo y vuelve a emparejarlo

Los datos de emparejamiento antiguos son la siguiente causa. El procedimiento de restablecimiento de la comunidad aparece en Problemas comunes:

1. Olvida el dispositivo desde los ajustes de Bluetooth de tu teléfono y, después, desactiva el Bluetooth.
2. Abre la tapa y mantén pulsado el botón trasero durante unos segundos, hasta que la luz parpadee; después, cierra la tapa. No te preocupes si la luz no parpadea exactamente como en las imágenes: los lotes varían.
3. Espera un minuto entero, vuelve a activar el Bluetooth, abre la tapa y vuelve a conectarlos.
4. Si no funciona, saca los auriculares y vuelve a colocarlos. Cierra la tapa y espera a que la luz se apague; después, ábrela e inténtalo de nuevo.

Pueden hacer falta 3–4 restablecimientos parciales para que el proceso funcione, así que repítelo varias veces. Si sigue sin conectarse, haz un restablecimiento completo: vuelve a olvidar el dispositivo y, después, deja los auriculares fuera del estuche, con este abierto, durante al menos un día entero (más tiempo si es necesario) para que se queden sin carga residual. Una vez descargados, vuelve a colocarlos en el estuche, carga el estuche y repite el restablecimiento parcial.

Si solo falla un auricular —por ejemplo, el derecho parpadea lentamente cada vez que abres el estuche— restablece el emparejamiento manteniendo pulsado el botón trasero durante 2–3 segundos con los auriculares dentro del estuche.

3. Comprueba el comportamiento de la ventana emergente de emparejamiento

En un iPhone, la ventana emergente debería aparecer casi al instante, aunque la velocidad varía según el vendedor y el lote; a veces aparece más rápido que con unos AirPods originales. Comprueba dos cosas:

• Aparece la ventana emergente, pero la conexión se pierde. Los auriculares están siendo detectados, así que normalmente se trata del estado de emparejamiento: repite el paso 2.
• No aparece ninguna ventana emergente. Puede que no estés usando iOS (en Android no hay ventana emergente; es normal) o que los auriculares no estén anunciándose. La guía de conectividad señala que las réplicas a veces no se conectan a iOS en el primer intento y que normalmente existe una solución.

4. Confirma que tu plataforma funciona como debería

Algunos informes de «no se conectan» se deben simplemente a diferencias entre plataformas. En Android, las réplicas se emparejan desde el menú de Bluetooth como cualquier auricular: no hay ventana emergente, y eso no es un fallo. El cambio de nombre y los controles táctiles solo funcionan en iOS; pide prestado un iPhone una vez y los cambios normalmente se transferirán a los auriculares. Nuestro artículo sobre Android explica la solución alternativa y las aplicaciones para chipsets que funcionan allí. En iOS, si los ajustes no se guardan o los auriculares siguen emparejándose de nuevo, repite el paso 2 en lugar de asumir que hay un fallo de hardware.

5. Identifica el chip con las aplicaciones de la comunidad

Si el emparejamiento es inestable, es útil saber qué tienes entre manos. La comunidad mantiene aplicaciones de firmware gratuitas para cada chipset —FlyCC, CloudCC, StarFun, BullSuper, KKX y otros—, e instalarlas es la forma habitual de identificar tu chip. Pruébalas una por una y comprueba cuál consigue conectarse.

Advertencia importante: las réplicas de gama muy baja usan un chipset Jieli y no se conectan a ninguna de estas aplicaciones. Los AirPods originales tampoco se conectan, así que «ninguna aplicación se conecta» significa que tienes una falsificación barata o un par original; por sí solo, nunca confirma que sean originales. Si ninguna de las aplicaciones detecta los auriculares, probablemente tengas una réplica de gama baja.

6. Comprueba los problemas conocidos específicos de cada versión

Algunos comportamientos dependen del chipset y de la versión, y no son fallos generales:

• Fallos de verificación de iCloud. Algunas réplicas no son totalmente compatibles con iCloud, lo que puede impedir el emparejamiento con macOS. La solución consiste en olvidar los auriculares en todos los dispositivos de iCloud, olvidarlos en macOS, mantener pulsado el botón trasero durante 15 segundos hasta que la luz parpadee en ámbar y después en blanco, y volver a emparejarlos. Este error no está presente en el chipset Huilian; consulta la solución de compatibilidad con iCloud.
• Cambio automático de dispositivo. El cambio mediante iCloud Connect de Apple solo funciona en los modelos Huilian 5.3 y 5.4. Todo lo demás se conecta a varios dispositivos, pero debes cambiar entre ellos manualmente. Esperar un cambio automático de una unidad que no sea Huilian no es un fallo: es una función que no está disponible.

7. Problemas específicos de macOS

Si los auriculares se conectan al teléfono, pero funcionan mal en un Mac:

• El control deslizante del volumen funciona como un interruptor (en Mac con Intel). Esto afecta a la mayoría de las réplicas y se soluciona con una herramienta de código abierto; sigue la solución para el control deslizante del volumen en macOS. Ten en cuenta que, en los modelos TigerBuilder, los gestos de volumen de los auriculares no funcionarán con este método.
• No se conecta al Mac en absoluto. Primero, olvida los AirPods desde el iPhone y, después, intenta conectarlos al Mac. Si se conectan pero no oyes ningún sonido, restablécelos.
• ¿Vas a comprar unos para usar con un Mac? La guía de conectividad recomienda el modelo Huilian siempre que haya un MacBook o un iMac de por medio, ya que otros chipsets pueden no tener cambio mediante iCloud o quedarse bloqueados al 100 % de volumen.

Cuando el problema está en la unidad, contacta con el vendedor

Si la carga, el restablecimiento parcial, el restablecimiento completo y la solución para iCloud fallan, probablemente hayas recibido una unidad defectuosa. Una réplica de gama baja que ninguna aplicación de la comunidad puede detectar tiene una limitación del chip: ningún ajuste puede convertir un par Jieli en uno Huilian.

Los vendedores de confianza sustituyen las unidades defectuosas, por eso la comunidad los recomienda. Contacta con tu vendedor para solicitar un reembolso o un reemplazo. Si todavía estás eligiendo, compra a un vendedor verificado y sigue la guía de pedidos para que las devoluciones sean sencillas.

Guías y soluciones relacionadas:

• ¿Necesitas hacer una descarga completa o restablecer el botón del estuche? Consulta Cómo restablecer unos AirPods falsos.
• ¿Usas un dispositivo iOS más reciente? Lee ¿Funcionan los AirPods falsos con los iPhone nuevos?.
• ¿Los estás conectando en Android? Consulta Réplicas de AirPods en Android.
• ¿Sospechas que la unidad es fraudulenta? Sigue nuestra Guía para detectar AirPods falsos.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mis AirPods falsos no aparecen?

Las causas habituales son un estuche descargado, datos de emparejamiento antiguos o una limitación del chipset. Carga el estuche y realiza varias veces el restablecimiento de olvidar y volver a emparejar. Si ninguna aplicación de chip de la comunidad detecta los auriculares, considera que probablemente se trate de una réplica de gama baja o de una unidad defectuosa.

¿Cuántas veces debo restablecer mis réplicas antes de rendirme?

Pueden hacer falta 3–4 restablecimientos parciales para que funcionen, así que no te detengas después de uno solo. Si no ayudan, haz un restablecimiento completo: deja los auriculares fuera del estuche, con este abierto, durante al menos un día entero para que se descarguen; después, cárgalos y vuelve a restablecerlos.

¿Los AirPods falsos necesitan una aplicación especial para emparejarse?

No. Las réplicas se emparejan mediante el menú normal de Bluetooth del teléfono; en Android no aparece ninguna ventana emergente, y es lo esperado. Las aplicaciones de la comunidad sirven para el firmware, el ecualizador y la identificación del chipset, no para el emparejamiento básico. Consulta aplicaciones útiles para ver la lista.

¿Se puede arreglar un par defectuoso?

A veces. Los procedimientos de restablecimiento y de iCloud anteriores solucionan los casos habituales. Pero si ninguno funciona, una réplica de gama baja que no se conecta tiene una limitación del chip, no es un error del usuario; por eso, contacta con el vendedor para solicitar un reembolso o un reemplazo, idealmente uno procedente del directorio de confianza.