Распространённые проблемы

TIP

В большинстве новых моделей, продаваемых через проверенных продавцов, эти проблемы были решены давно. Если вы испытываете проблемы, убедитесь, что у вас последняя версия от проверенного продавца.

Мягкий сброс для реплик AirPods

Следуйте этим шагам для выполнения мягкого сброса ваших реплик AirPods:

• Забудьте устройство в настройках Bluetooth, затем выключите Bluetooth.
• Откройте крышку и удерживайте кнопку на задней панели несколько секунд, пока индикатор не мигнёт, затем закройте крышку. Не беспокойтесь, если ваш индикатор мигает не так, как на изображении.
• Подождите полную минуту, затем включите Bluetooth, откройте крышку и попробуйте переподключиться.
• Если не работает, извлеките наушники и вставьте их обратно. Закройте крышку и подождите, пока индикатор не погаснет. Затем откройте её и попробуйте снова. Может потребоваться 3-4 МЯГКИХ СБРОСА. Если не помогает, попробуйте ЖЁСТКИЙ СБРОС (см. изображение ниже)

Жёсткий сброс

Следуйте этим шагам для выполнения жёсткого сброса ваших реплик AirPods:

• Забудьте устройство AirPods в настройках Bluetooth.
• Извлеките наушники из чехла на несколько часов, чтобы батарея полностью разрядилась. Оставьте чехол открытым. Важно, чтобы не осталось остаточного заряда, поэтому оставьте их минимум на один полный день или дольше, если необходимо.
• После разрядки положите наушники обратно в чехол и зарядите чехол.
• Теперь выполните МЯГКИЙ СБРОС. Может потребоваться 3-4 МЯГКИХ СБРОСА

Открытие реплик AirPods

Вы можете получить неправильно маркированные клоны AirPods при заказе на сайтах вроде AliExpress у непроверенных продавцов. Вы можете использовать приложение для чипсета, чтобы убедиться, что получили правильный чипсет, но часто этого недостаточно в качестве доказательства. Вам может понадобиться открыть AirPods и сфотографировать чипсет в качестве доказательства. Вот как это сделать, не повредив AirPods:

🎬 Это видео на английском языке. Вы можете включить автоматически переведённые русские субтитры YouTube при необходимости.

Частая приостановка аудио/видео с репликами AirPods

Частая приостановка аудио или видео при использовании реплик AirPods — распространённая проблема, часто вызванная датчиками обнаружения в ухе (на моделях Pro). Эта проблема также может возникать, если AirPods неплотно сидят в ухе. Чтобы исправить эту проблему, вы можете либо выбрать другие насадки (на моделях Pro), либо отключить обнаружение в ухе через настройки.

Реплики AirPods остаются подключёнными после закрытия зарядного чехла

Некоторые пользователи реплик AirPods могут столкнуться с проблемой, когда AirPods остаются подключёнными к устройству даже после закрытия зарядного чехла. Обычно это вызвано неисправностью магнитов и датчика Холла внутри чехла, которые отвечают за определение положения AirPods. Чтобы исправить эту проблему, следуйте шагам, описанным в следующем видеоуроке на YouTube:

🎬 Это видео на английском языке. Вы можете включить автоматически переведённые русские субтитры YouTube при необходимости.

Плохое качество звука или проблемы с басами на iOS

Некоторые пользователи реплик AirPods могут испытывать проблемы с качеством звука или басами на устройствах iOS. Обычно это вызвано функцией «Адаптация наушников», которая включена по умолчанию в iOS. Чтобы исправить эту проблему, перейдите в Настройки > Универсальный доступ > Аудио/Визуальные материалы > Адаптация наушников и отключите её.

Сброс сопряжения на репликах AirPods

Если у вас проблемы с тем, что работает только один из ваших наушников, и он медленно мигает каждый раз при открытии зарядного чехла, вы можете попробовать сбросить сопряжение. Это простой процесс, который может помочь решить проблему. Чтобы сбросить сопряжение на репликах AirPods, удерживайте кнопку сопряжения на задней панели 2-3 секунды, пока наушники находятся в чехле.

Исправление дисбаланса L/R (Простой способ)

Чтобы настроить баланс громкости левого/правого каналов на устройстве iOS, перейдите в Настройки > Универсальный доступ. На устройстве Android следуйте этим шагам:

• Откройте приложение Настройки и выберите Универсальный доступ из списка.
• На экране Универсального доступа прокрутите до раздела Аудио и текст на экране.
• Используйте ползунок для настройки баланса громкости, пока звук не станет калиброванным.

Не удаётся подключиться к macOS

Для устранения проблем с подключением AirPods попробуйте следующие шаги:

• Забудьте AirPods на вашем iPhone (похоже, это проблема с iCloud Connect).
• Попробуйте подключить AirPods к вашему Mac.
• Если вы не слышите звук при подключённых AirPods, вам может потребоваться их сбросить.

Ничего из этого не помогло?

Возможно, ваши AirPods прибыли с дефектом или повреждены без возможности восстановления. Вы можете попробовать выполнить мягкий и жёсткий сброс, например, оставить устройство без зарядки на некоторое время или воспроизводить музыку вместо того, чтобы забывать его, в попытке исправить проблему. Если ни один из этих методов не работает, лучший вариант — связаться с продавцом и запросить возврат средств или замену.